POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité – Les Récits pour soi

Date d'entrée en vigueur : 1er juin 2026

La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'entreprise individuelle "Les Récits pour soi", exploitée par Mélissa Soru, psychoéducatrice et psychothérapeute, et concerne les données collectées sur le site web : www.lesrecitspoursoi.com

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Nous nous engageons à protéger la confidentialité des renseignements personnels de nos utilisateurs.

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1. Nature des renseignements collectés et méthode de collecte

Nous collectons les renseignements nécessaires à la transaction commerciale et à l'envoi de nos produits numériques.

• Renseignements d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse courriel (collectés via formulaire de commande ou inscription à l'infolettre).

• Renseignements de transaction : Détails de la commande, produits achetés, et date de la transaction (collectés lors du passage à la caisse).

• Renseignements techniques : Adresse IP, type de navigateur, durée de la visite (collectés via des témoins – cookies – ou des outils analytiques comme Google Analytics ou l'outil interne de Wix, si utilisé).

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NOTE IMPORTANTE : Nous ne collectons, ni ne traitons, ni ne stockons aucune information relative à votre état de santé mentale, à votre historique clinique ou à des informations sensibles de nature psychologique ou médicale. Ce Site n'est pas une plateforme de services cliniques.

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2. Finalités de la collecte des renseignements

Les renseignements personnels sont collectés et utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Traitement et exécution des commandes : Pour livrer les fichiers audio achetés et gérer le service après-vente.

• Communications commerciales : Pour l'envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles (si l'utilisateur y a consenti).

• Amélioration du service : Pour analyser le trafic et le comportement des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience utilisateur et les produits offerts

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3. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Les renseignements peuvent être partagés avec les tiers suivants, strictement pour l'exécution des services :

• Passerelles de paiement : Services comme Stripe ou PayPal (via Wix Payments) pour le traitement sécurisé des paiements.

• Fournisseurs de services de courriel : Pour la gestion des listes d'abonnés (ex. : Mailchimp, si utilisé).

• Hébergeur du site : (Ex. : Wix) pour l'hébergement de la plateforme et les fonctionnalités de base.

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4. Consentement et droit d'accès

En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements tels que décrits dans cette politique. Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels que nous détenons. Pour exercer ces droits, veuillez nous contecter en utilisant la section du SiteWeb à cet effet.

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5. Lieu de stockage des informations

Les renseignements personnels sont principalement stockés sur les serveurs de notre hébergeur de site (Wix) et de nos fournisseurs de services tiers (ex. : services de courriel). Ces fournisseurs peuvent avoir des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Nous nous assurons que ces tiers respectent des normes de sécurité et de confidentialité appropriées.

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6. Durée de conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés pour la période nécessaire à l'accomplissement des fins énoncées dans cette politique, ou pour la durée requise par la loi :

• Données transactionnelles/fiscales : Conservées pour un minimum de sept (7) ans, conformément aux obligations fiscales du Canada et du Québec.

• Données d'abonnement à l'infolettre : Conservées jusqu'à ce que l'utilisateur se désabonne (retire son consentement).

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7. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Tous les paiements sont traités par des tiers certifiés (section 3).

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8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le Site. Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette page périodiquement pour rester informés.

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Politique détaillée en matière de Témoins (Cookies) – Les Récits pour soi

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Date d'entrée en vigueur : 1er juin 2026

Ce document explique comment Les Récits pour soi utilise les témoins (cookies) et les technologies similaires sur le Site Web www.lesrecitspoursoi.com afin d'assurer le fonctionnement de la plateforme, de garantir la sécurité et d'améliorer l'expérience utilisateur, conformément à la Loi 25 du Québec.

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Qu'est-ce qu'un témoin (cookie) ?

Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres, et téléchargé sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous accédez à certains sites Web. Les cookies permettent généralement à un site Web de reconnaître l'ordinateur de l’utilisateur lors de visites subséquentes.

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Pourquoi utilisons-nous des témoins ?

Nous utilisons des témoins et d'autres technologies similaires (comme les pixels espions) pour un certain nombre de raisons, incluant :

• Sécurité et prévention de la fraude : Pour identifier et prévenir les cyber-attaques et garantir la sécurité des transactions.

• Fonctionnalité du service : Pour vous fournir le service que vous avez choisi (ex. : gérer le panier d'achat, maintenir la session de connexion).

• Performance et efficacité : Pour contrôler et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de notre site (ex. : temps de chargement).

• Amélioration de l'expérience utilisateur : Pour mémoriser les préférences du site et les paramètres linguistiques.

 

Tableau des témoins utilisés

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Vos choix et gestion des témoins

Vous disposez du droit de gérer les témoins et de retirer votre consentement à leur utilisation.​

• Gérer via le navigateur : Vous pouvez empêcher votre navigateur d'accepter les témoins en modifiant les paramètres concernés (généralement dans le menu « Options » ou « Préférences »).

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Veuillez noter que la suppression des témoins nécessaires ou la désactivation de futurs témoins pourra vous empêcher d'accéder à certaines zones ou fonctionnalités de nos services, ou pourra autrement affecter négativement votre expérience d'utilisateur.

Pour refuser spécifiquement que vos données soient utilisées par Google Analytics sur tous les sites Web, consultez les instructions suivantes : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

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5. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en matière de témoins. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations.​​​​​​​​​​​